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2018负面处理-企业负面信息处理有什么办法

2018/8/28 16:09:20|发布者:智优云·网络公关|查看:0|

摘要:最近很多朋友反映在网络(network)上有关于企业的负面(negative)信息,不知道如何应对处理,网络(network)是把双刃剑,给我们带来利益品牌效应的时候,也因网络(networ......

最近很多朋友反映在网络(network)上有关于企业的负面(negative)信息,不知道如何应对处理,网络(network)是把双刃剑,给我们带来利益品牌效应的时候,也因网络(network)门槛低,传播广而快等特点,使负面(negative)信息对企业的品牌度和经济利益影响也极大。

在当今信息时代,负面(negative)口碑比正面口碑传播的范围更广、速度更快。负面(negative)口碑的广泛传播,不仅会造成消费者的大量流失,而且会对企业的声誉造成巨大的损害。特别是医疗相关的行业,对企业的信任都是第一位的,一般网名对企业的第一印象都是来自网络(network)的认知,所以我们在渠道覆盖的时候尽量用正确积极的信息去引导。

大体可分为:

1.网络(network)新闻负面(negative),暂时没有发现我们的

2.搜索引擎负面(negative)(包括百度快照和百度关键词联想,相关搜索)

3.论坛博客类负面(negative)等

4.第三方大型门户网站门户类负面(negative)

一,网络(network)负面(negative)信息主要来源

1.竞争对手同行恶意诋毁和降低对手在行业里的权重和权威。从而给消费者心理注入一些对企业不良的信息,直接造成经济上的损失和品牌的影响

2.客户与企业交易过程中的不良体验或沟通问题(误解矛盾)

3.网络(network)黑社会,专门通过搜集制造企业负面(Negative enterprise)信息敲诈勒索企业网络(network)


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